「遠隔点呼」とは、国土交通省がバス・タクシー・トラックなどの事業者に対して、令和3年12月27日に公布した新たな点呼制度です。
従来、点呼（運行前・運行後・中間点呼）は、運行の安全を確保するために原則として対面で実施する必要がありました。
しかし、「使用する機器やシステムの要件」「実施する施設・環境の要件」「運用上の遵守事項」の各要件を満たすことで、
営業所の優良性（Gマーク）の有無にかかわらず、営業所間や車庫間、事業者で点呼を実施できる制度として、
令和4年4月1日より「遠隔点呼」がスタートしました。
さらに、令和6年4月1日からは、車両内・待合所・宿泊地などからの点呼も実施できるようになり、
より柔軟で効率的な運行管理が可能となっています。
１．遠隔点呼に使用する
２．遠隔点呼を実施する場所が
３．運用上の遵守事項
自拠点以外のドライバーとの遠隔点呼の場合
遠隔地遠隔点呼機能は有料オプションです。
スマホアプリ【BSS Phone】を用いて、離れた場所でも遠隔点呼が可能になります。
運転者がスマホアプリを用いて、執行者との間で点呼を行い、点呼データをクラウド上に自動的に保存します。
主な機能概要
運転者側スマホアプリと執行者側PC間でビデオ通話機能による遠隔点呼
スマホ位置情報の送信
顔認証
点呼データをクラウドに自動保存
顔認証
スマホアプリ【BSS Phone】を用いて顔認証を行います。
顔画像をクラウドへ登録※生体認証で使用します。
ビデオ通話機能による遠隔点呼
運転者がスマホアプリを用いて、執行者との間でビデオ通話を行います
| 運転者側 | 管理者側 |
| BSSスマートフォンアプリ アプリ使用料無料 運転者はビデオ通話点呼時に点呼区分や車両を事前に入力します。入力後、顔認証を行うことで執行者とビデオ通話が疎通します。 【運転者側イメージ】
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BSSクラウド 初回1ID無償 管理者画面で呼び出し通知に応答することで、運転者とのビデオ通話が疎通します。ALC測定や体温測定等各種点呼項目を確認・入力しながら点呼を行います。 【管理者側イメージ】  |
| 操作手順
①BSSスマホアプリで点呼「遠隔点呼」を実施 |
操作手順
①クラウドに運転者側から遠隔点呼の通知が来る |
点呼データをクラウドに保存
機器・システム要件
カメラ・モニター等を通じ、遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等が、被遠隔点呼実施営業所等の運転者の顔の表情、全身、酒気帯びの有無、疾病、疲労、睡眠不足等の状況を随時明瞭に確認できる機能を有すること。
適合方法
大きな画面で相手の映像を表示できる機能を備えており、鮮明な映像で顔の表情や全身の様子、疲労の有無まで確認することが可能です。
また、アルコール測定結果はリアルタイムでシステムに連携されるため、運行管理者はその場ですぐに結果を確認でき、迅速かつ確実な点呼業務を行うことができます。
機器・システム要件
アルコール検知器の測定結果を自動的に記録及び保存するとともに、遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等が当該測定結果を直ちに確認できる機能を有するこ と。
適合方法
アルコール検知器は、東洋マーク様製AC-011・AC-015、サンコーテクノ様製ST-3000、東海電子様製ALC-PROⅡとの連携が可能となっております。測定結果は管理者側のビデオ通話画面にすぐに送信されるため、リアルタイムで結果の確認を行えます。
機器・システム要件
事前に登録された運行管理者等以外の者が遠隔点呼を行うことができないよう、 個人を確実に識別できる生体認証機能を有すること。
適合方法
顔認証機能を備えており、遠隔点呼開始時に 顔認証による承認を行うことで個人を確実に識別できる機能を備えております。 顔認証で個人を識別できなければ、遠隔点呼ができない仕様となっております。
機器・システム要件
事前に登録された運転者以外の者が遠隔点呼を受けることができないよう、 個人を確実に識別できる生体認証機能を有すること。
適合方法
BSSクライアント (ローカルアプリ )から遠隔点呼する際に、静脈認証機能を備えており 、静脈認証による承認を行うことで個人を確実に識別できる機能を備えております 。静脈認証で個人を識別できなければ 、遠隔点呼ができない仕様となっております。
機器・システム要件
遠隔点呼に必要な以下の情報が遠隔点呼を行う営業所等間で共有され、遠隔点呼時に遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等が確認できる機能を有すること。項目 (1)～(7)
適合方法
運行管理者等が操作する画面には、様々なタブが用意されており、 遠隔点呼中でもタブを選択することで、運転者台帳・健康診断の情報を閲覧することが可能です。
（1）日常の健康状態
（2）労働時間
（3）指導監督の記録
（4）運行に要する携行品
（5）運転者台帳又は乗務員台帳の内容
（6）過去の点呼記録
（7）車両の整備状況
機器・システム要件
遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等が、被遠隔点呼実施営業所等の運転者の疾病、疲労、睡眠不足等の状況を、平常時と比較して確認できる機能を有すること。
適合方法
点呼時に測定した過去の体温や血圧のデータを確認できるので、平常時との比較による日々の健康状態の把握が可能です。
ドライバーの健康管理もより正確かつ効率的にサポートします。
機器・システム要件
遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等が、運行に使用する車両の日常点検の確認結果を確認できる機能を有すること。
適合方法
BSSスマホアプリでは無償機能として日常点検を実施できます。日常点検結果をスマホアプリから登録することで、クラウドへ点検結果が登録されるため、遠隔点呼中にも確認が可能です。
機器・システム要件
遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等が、被遠隔点呼実施営業所等の運転者に伝達すべき事項を確認できる機能を有すること。
適合方法
運行管理者が遠隔点呼中に、過去登録された指示事項も閲覧することが可能です。
機器・システム要件
遠隔点呼を受けた運転者ごとに、次に掲げる点呼結果が電磁的方法により記録され、遠隔点呼を行う営業所等間で共有できる機能を有すること。
(業務前：12項目、業務後：10項目)また、その記録は1年間保持されること。
適合方法
下記、項目(業務前：12項目、業務後：10項目)については自動的に保存する機能を備えております。クラウドサーバーに点呼時の内容が登録されているので、営業所間での情報共有も可能です。 また、点呼時の内容については1年間の記録保存も可能です。
(1) 業務前遠隔点呼
イ. 遠隔点呼実施者名
ロ. 運転者名
ハ. 運転者の業務に係る事業用自動車の自動車登録番号又は識別できる記号、番号等
ニ. 点呼日時
ホ. 点呼方法
ヘ. 運転者のアルコール検知器の測定結果及び酒気帯びの確認結果
ト. 運転者のアルコール検知器使用時の静止画又は動画
チ. 運転者の疾病、疲労、睡眠不足等の状況に関する確認結果
リ. 日常点検の確認結果
ヌ. 指示事項
ル. 運行管理者が業務不可と判断した場合は、業務不可と判断した理由及び代替措置の内容
ヲ. 事業用自動車内や待合所、宿泊施設その他これらに類する場所にて遠隔点呼を行う場合は、運転者等が点呼を受けた場所
ワ. その他必要な事項
(2) 業務後遠隔点呼
イ. 遠隔点呼実施者名
ロ. 運転者名
ハ. 運転者の業務に係る事業用自動車の自動車登録番号又は識別できる記号、番号等
ニ. 点呼日時
ホ. 点呼方法
ヘ. 運転者のアルコール検知器の測定結果及び酒気帯びの確認結果
ト. 運転者のアルコール検知器使用時の静止画又は動画
チ. 自動車、道路及び運行の状況
リ. 交替運転者に対する通告
ヌ. 事業用自動車内や待合所、宿泊施設その他これらに類する場所にて遠隔点呼を行う場合は、運転者等が点呼を受けた場所
ル. その他必要な事項
(3)中間遠隔点呼
イ. 遠隔点呼実施者名
ロ. 運転者名
ハ. 運転者の業務に係る事業用自動車の自動車登録番号又は識別できる記号、番号等
ニ. 点呼日時
ホ. 点呼方法
ヘ. 運転者のアルコール検知器の測定結果及び酒気帯びの確認結果
ト. 運転者のアルコール検知器使用時の静止画又は動画
チ. 運転者の疾病、疲労、睡眠不足等の状況に関する確認結果
リ.指示事項
ヌ.運転者等が点呼を受けた場所
ル.その他必要な事項
機器・システム要件
遠隔点呼機器の故障が発生した際、故障発生日時及び故障内容が電磁的方法により記録される機能を有すること。また、その記録は１年間保持されること。
適合方法
故障記録の保存機能について、運転者側のクライアントアプリにつきましては、ローカルPCのアプリケーションフォルダ内に電磁的に1年間以上自動保存されます。
また、削除される恐れもあるため、クラウドサーバーにも保存されます。
運行管理者側のクラウドアプリにつきましては、クラウド管理下となり、ローカルPCには保存されず、全てクラウドサーバーに保存されます。
また、エラーログを含めたすべてのログが1年間以上 自動的に保持されます。
機器・システム要件
電磁的方法で記録された遠隔点呼結果及び遠隔点呼機器の故障記録の修正及び消去ができないこと、又は修正された場合に修正前の情報が遠隔点呼結果に残り消去できないこと。
適合方法
遠隔点呼結果や故障記録を含めた、全ての操作を保存しておりますが、ユーザーによって修正や消去をすることは出来ません。
遠隔点呼結果につきましては、クラウドアプリ側にて操作履歴を残しており遠隔点呼結果を修正されても修正前の情報が残り、ユーザー側で消去をすることは出来ない仕様になっております。
機器・システム要件
電磁的方法で記録された遠隔点呼結果（９．(1)ト．及び(2)ト．を除く）及び遠隔点呼機器の故障記録が、
機器・システムで保存された内部構造のまま、一括でCSV形式の電磁的記録として出力できる機能を有すること。
適合方法
電磁的方法で記録された遠隔点呼結果については、CSV出力機能を備えておりますので、CSV出力することが可能です。
遠隔点呼機器の故障記録については、クライアントアプリ・クラウドアプリのログについては、クラウドサーバーに保存されている事から、ユーザー側から直接データにアクセスすることは出来ません。
そこで、データ管理者である弊社より故障発生時のユーザーログについては、一括でCSV形式に出力し、故障部分のエラーログを明示する形で、ユーザーに提供をすることが可能です。
施設・環境要件
カメラ、モニター等を通じ、遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等が、被遠隔点呼実施営業所等の運転者の顔の表情、全身、酒気帯びの有無、疾病、疲労、睡眠不足等の状況を随時明瞭に確認できる環境照度が確保されていること。
適合方法
一般的な事務作業に支障のない明るさが確保できていること。
(JIS Z 9110：2010照明基準総則より抜粋)
施設・環境要件
なりすまし、アルコール検知器の不正使用及び自社営業所又は自社営業所の車庫、他社営業所又は他社営業所の車庫、運転者等が従事する運行の業務に係る事業用自動車内、待合所、宿泊施設その他これらに類する場所以外での遠隔点呼の実施を防止するため、ビデオカメラその他の撮影機器により、運行管理者等が遠隔点呼を受ける運転者等の全身を遠隔点呼の実施中に随時明瞭に確認することができること。
適合方法
録画機能を備えた監視カメラを点呼場所に取り付け、点呼時の映像確認が必要な場合に閲覧できるようにする。
施設・環境要件
遠隔点呼が途絶しないように必要な通信環境を備えていること。
遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等と被遠隔点呼実施営業所等の運転者の対話が妨げられることのないよう、必要な通話環境が確保されていること。
適合方法
明確な適合要件は設定なし
遠隔点呼を行う運行管理者等は、車両・待合所・宿泊施設にいる運転者等に対して遠隔点呼を行うときは、あらかじめ運転者の所属の事業者が定めた場所で遠隔点呼を受けていることを映像により確認すること。
遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等は、遠隔点呼を遺漏なく行うため、運行中の車両位置の把握に努めること。車両位置の把握手段の例として、GPS 等による車両位置管理システムの活用等が挙げられる。
引用元：国土交通省 遠隔点呼実施要領についてpdfより抜粋
遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等は、被遠隔点呼実施営業所等の運転者の携行品の保持状況又は返却状況を確認すること。
確認手段の例として、監視カメラ等による携行品置き場の状況確認、機器・システムによる携行品の有無検出等が挙げられる。
引用元：国土交通省 遠隔点呼実施要領についてpdfより抜粋
他の事業者との間で遠隔点呼を行う場合は、当該遠隔点呼の実施に当たり、事業者と当該他の事業者との間において、あらかじめ受委託契約の許可を受けていること。
遠隔点呼実施営業所等の運行管理者は、遠隔点呼により運転者が乗務することができないと判断した場合は、直ちに被遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等に連絡すること。
また、被遠隔点呼実施営業所等は、交替運転者を手配する等の代替措置を講じることができる体制を整えること。
引用元：国土交通省 遠隔点呼実施要領についてpdfより抜粋
機器の故障等により遠隔点呼を行うことが困難になった場合に、被遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等による対面点呼又は当該被遠隔点呼実施営業所等で実施が認められている点呼を行うことができる体制を整えること。
引用元：国土交通省 遠隔点呼実施要領についてpdfより抜粋
運行管理者等及び運転者の認証に必要な生体情報、運転者の体温や血圧等の個人情報の扱いについて、あらかじめ事業者が対象者から同意を得ること。
引用元：国土交通省 遠隔点呼実施要領についてpdfより抜粋
事業者は、遠隔点呼の実施に関し必要な事項について、あらかじめ運行管理規程に明記するとともに、運行管理者や運転者等の関係者に周知すること。
引用元：国土交通省 遠隔点呼実施要領についてpdfより抜粋
遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等は、地理情報や道路交通情報等、業務を遂行するために必要な情報を有すること。
引用元：国土交通省 遠隔点呼実施要領についてpdfより抜粋
遠隔点呼実施営業所等の運行管理者等は、面識のない運転者に対し遠隔点呼を行う場合は、あらかじめ運転者と対面又はオンラインで面談する機会を設け、遠隔点呼を受ける運転者の顔の表情、健康状態及び適性診断結果その他の遠隔点呼を行うために必要な事項について確認すること。
引用元：国土交通省 遠隔点呼実施要領についてpdfより抜粋
遠隔点呼を行う運行管理者等は、運転者等が従事する運行の業務に係る事業用自動車内、待合所、宿泊施設その他これらに類する場所にいる運転者等に対して遠隔点呼を行うときは、あらかじめ当該運転者等を選任している事業者が定めた場所で遠隔点呼を受けていることを、映像により確認すること。
IT点呼は必要／遠隔点呼は不要
IT点呼は16時間以内／遠隔点呼は制限なし
IT点呼は生体認証なし／遠隔点呼は生体認証あり
IT点呼は運行管理補助者／遠隔点呼は運行管理者
点呼時の管理者と補助者の比率に関係してきます！
| Gマーク | 認証 | 時間制限 | 点呼執行者 | |
|---|---|---|---|---|
| IT点呼 | 必要 | 生体認証なし | 1営業日のうちに連続16時間以内 | 運行管理補助者 |
| 遠隔点呼 | 不要 | 生体認証あり | 時間制限なし | 運行管理者 |
